Politique de remboursement
Retours : Simple & Convivial
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Nous nous efforçons de vous satisfaire pleinement avec votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous décidez de retourner un article, nous souhaitons rendre le processus aussi simple et transparent que possible pour vous.
Comment retourner un article ?
- Signalez votre retour : Contactez-nous dans les 21 jours suivant la réception via le formulaire de contact pour signaler votre retour.
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. - Emballez l'article : Assurez-vous que l'article est renvoyé dans son emballage d'origine et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu.
Ajoutez une copie de la facture ou du bon de commande. - Envoyez votre retour : Envoyez le colis à notre adresse de retour :
Camping Cocooning
Rue Beemden 7
2340 Beerse
Belgique
Les frais de retour sont à votre charge (les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis ne sont pas acceptés), sauf si l'article a été livré par erreur, reçu endommagé ou défectueux. Dans ce cas, nous chercherons ensemble une solution appropriée.
Recevez votre remboursement : Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous rembourserons le montant de l'achat sur le mode de paiement que vous avez utilisé, dans un délai de 14 jours. Si le produit est endommagé, livré incorrectement ou défectueux, nous prendrons bien sûr en charge les frais de retour.
Important:
Assurez-vous de conserver le reçu d'expédition jusqu'à ce que votre retour soit entièrement traité.
Les articles en promotion et les bons cadeaux ou les achats effectués via des bons cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Vous avez des questions ou besoin d'aide pour un retour ? Notre équipe Camping Cocooning est prête à vous aider et à répondre à toutes vos questions : contact@campingcocooning.com.
Avec des salutations élégantes.