Politique de remboursement
Retourneren: Eenvoudig & Klantvriendelijk
Beste klant,
Wij streven ernaar dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook besluiten dat je een artikel wilt retourneren, dan maken we het proces graag zo eenvoudig en transparant mogelijk voor je.
Hoe retourneer je een artikel?
- Meld je retour aan: Neem binnen 21 dagen na ontvangst contact met ons op via contactformulier om je retour aan te melden.
Vermeld daarbij je bestelnummer en de reden van retour. - Verpak het artikel: Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking en in de staat waarin je het ontvangen hebt, wordt teruggestuurd.
Voeg een kopie van de factuur of het bestelbewijs toe. - Verzend je retour: Stuur het pakket naar ons retouradres:
Camping Cocooning
Beemdenstraat 7
2340 Beerse
België
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening (niet-gefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen, worden niet aanvaard), tenzij het artikel fout geleverd, beschadigd of defect is ontvangen. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing.
Ontvang je terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de door jou gebruikte betaalmethode. Indien het product beschadigd, foutief geleverd of defect is, nemen wij natuurlijk de retourkosten voor onze rekening.
Belangrijk:
Zorg ervoor dat je het verzendbewijs bewaart totdat je retour volledig is afgehandeld.
Sale-artikelen en cadeaubons of aankopen via cadeaubons kunnen niet geretourneerd worden.
Heb je vragen of heb je hulp nodig bij het retourneren? Ons Camper Cocooningteam staat klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden: contact@campingcocooning.com.
Met stijlvolle campergroeten.